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| FAQ - Respostas |
Erro 602 A porta ja esta aberta.
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1- ctrl + alt + del e finalizar o RNAPP
2- Adicionar na string ATZ ou ATH0 e desligar o computador
3- Se o problema não foi solucionado reinstalar o modem com os drives.
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| por |
Erro 629 Você foi desconectado do computador para qual está discando - clique duas vezes na conexão para tentar novamente.
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Chega a verificar nome de usuário e senha?
Não
- Adicionar uma string, baixar Vel. Max, Buffers e activar Janela Terminal após Discagem
- Se o problema persistir reinstalar o TCP/IP na rede
- Persistindo o problema reinstalar o acesso a rede dial-up em comunicações
Sim
- Possivelmente problema com a senha
- Se a senha estiver a funcionar activar Janela Terminal após Discagem
- Não funcionando activar um script na dial-up
- Em ultimo caso actualizar a dial-up com o MSDUN13.exe
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| por admin |
Erro 630 O computador não está a receber uma resposta do modem - verifique.
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1- Verificar se o diagnostico do modem esta correcto
2- Se responder verificar se foi adicionada alguma string e remove-la
3- Adicionar ATX3 em casos de linhas com ramal
4- ATZ ou ATH0 e reiniciar computador
5- Persistindo o problema reinstalar o modem
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| por admin |
| Erro 635 Não é possível estabelecer uma sessão de acesso a rede dial up - verifique as configurações do tipo de servidor na na sua conexão. |
1- Verificar se as configurações da conexão estão correctas
2- Reinstalar os componentes de rede " apenas se não estiver em rede", se afirmativo chamar o administrador de rede
3- Adicionar uma string padrão
4- Se erro persistir pode estar relacionado a alguma falha interna do Windows |
| por admin |
Erro 645 Erro de Autenticação Interna.
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1- Verificar as configurações da conexão
2- Reinstalar os componentes de rede "apenas se não estiver em rede", se afirmativo chamar o administrador de rede
3- Criar uma nova conexão
4- Reinstalar o acesso a rede dial-up em comunicações
5- Se erro persistir pode estar relacionado a alguma falha interna do Windows
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| por admin |
Erro 650 O computador para qual esta a discar não responde ao pedido de rede - verifique a configuração do seu tipo de servidor nas propriedades da conexão.
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1- Verificar as configurações da conexão
2- Verificar as configurações de rede, DHCP desativado e activar resolução WINS
3- Se o problema persistir reinstalar os componentes de rede
4- Se mesmo assim continuar o problema reinstalar o acesso à rede dial-up
5- Colocar string e ativar Janela Terminal após Discagem
6- Problema com o windows, provavelmente causado por reinstalação do SO
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| por admin |
Erro 666 Seu modem ou outro dispositivo de conexão não está funcionando.
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1- Verificar se o modem esta sendo utilizado por outro software
2- Verificar se existe alguma string não compatível com o modem
3- Adicionar uma string ATZ ou ATH0
4- Desligar o computador por no mínimo 20 segundos ?
5- Se o problema persistir reinstalar o modem com os drivers |
| por admin |
Erro 676 A linha está ocupada - tente novamente mais tarde.
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1- Verificar qual o número de conexão que está configurado
2- Verificar nas propriedades de discagem se está correta a configuração
3- Verificar o tipo de linha TOM / PULSO
4- No caso de PABX, verificar se esta sendo utilizado ATX3 e vírgula
5- Verificar se tem linha onde o PC está ligado
6- Verificar se o cabo da linha esta ligado corretamente
7- Discar para o numero de conexão de um aparelho convencional
8- Ter certeza que não é um problema de congestionamento do provedor |
| por admin |
| Erro 678 O computador para qual está a discar não responde - tente novamente mais tarde. |
1- Verificar qual o número de conexão que está configurado
2- Verificar nas propriedades de discagem se está correta a configuração
3- Verificar o tipo de linha TOM / PULSO
4- No caso de PABX, verificar se esta sendo utilizado ATX3 e vírgula
5- Verificar se tem linha onde o micro está ligado
6- Verificar se o cabo da linha esta ligado corretamente
7- Discar para o numero de conexão de um aparelho convencional
8- Ter certeza que não é um problema de congestionamento do provedor |
| por admin |
| Erro 678: Não há sinal de linha - certifique-se de que seu modem esta devidamente conectado a linha telefónica |
1- Se houver alguma string remova e verifique se o problema foi solucionado
2- Faca o diagnostico do modem, se ele não responder acrescente a string ATZ ou ATH0
3- Desligue o PC por 20 segundos
4- Verifique qual telefone do provedor está sendo discando
5- Verifique se o cabo da linha está ligado corretamente
6- Conecte o fio telefônico que está no micro em um aparelho para ter certeza de que há linha.
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| por admin |
Erro 680 Não há sinal de linha - certifique se de que seu modem esteja devidamente conectado a linha telefonica.
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1- Verificar se o telefone não está sendo utilizado.
2- Verificar se o cabo telefonico está ligado corretamente no modem.
3- Caso estes procedimentos não tenham efeito entre em contato com a Supervisão / Monitores
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| por admin |
Erro 690 Acesso Negado.
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1- Verifique se a senha está correta e funcionando
2- Ative a tela terminal após a discagem
3- Reinstale acesso á rede dial-up
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| por admin |
| Erro 691 Acesso negado porque o nome do usuário e / ou senha são inválidos no dominio. |
1- Verificar se o Caps Lock não esta ligado
2- Verificar se esta digitando o nome de usuário e senha correto
3- Verificar se a senha está funcionando se positivo ativar Janela Terminal após Discagem
4- Verificar se o problema de autenticação não é com o provedor
5- Se continuar o problema criar uma nova conexão e verificar os componentes na rede
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| por admin |
Erro 691 O computador para qual está discando não consegue estabelecer uma conexão de acesso a rede dial up - verifique sua senha e tente novamente.
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1- Verificar se o Caps Lock não esta ligado
2- Verificar se esta digitando o nome de usuário e senha correto
3- Verificar se a senha está funcionando se positivo ativar Janela Terminal após Discagem
4- Verificar se o problema de autenticação não é com o provedor
5- Se continuar o problema criar uma nova conexão e verificar os componentes na rede
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| por admin |
Erro 691 Nome ou senha de usuário inválido.
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1 - Verificar se o usuário está digitando corretamente o nome de usuário.
2 - Checar senha.
3 - Apagar nome e senha de usuário e digitar novamente (erro de Windows).
4 - Remover a conexão da Inter-Ponta e adicionar novamente.
5 - Remover o Adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.
6 - Caso estes procedimentos não tenham efeito entre em contato com a Supervisão / Monitores
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| por admin |
Erro 718 Erro de autenticação interna.
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1- Verificar se está a digitar correctamente seu nome de usuário e senha
2- Verificar se a senha está validada no servidor do seu provedor, se positivo activar Janela Terminal após Discagem
3- Verificar os componentes de rede
4- Permanecendo o problema reinstalar os componentes de rede
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| por admin |
Problemas com conexão lenta
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1- Verificar velocidade máxima do modem
2- Adicionar string
3- Reinstalar TCP/IP
4- Tentar conexão de outra linha
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| por admin |
Problemas com queda de conexão.
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1- Adicionar string
2- Reinstalar TCP/IP
3- Baixar buffer
4- Baixar velocidade do modem
5- Verificar conexão de outra linha telefônica
6- Reinstalar acesso a rede dial-up em comunicação
7- Reinstalar Modem com Drives
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| por admin |
Não navega
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- Verificar se realmente conectado
2- Verificar se o e-mail funciona
3- Verificar se foi instalado algum software de firewall / anti-invasao
4- Pingar ou traçar a rota para qualquer site
5- Se os bytes recebidos estiverem menor que 1000 reinstalar o TCP/IP
6- Excluir arquivos temporários
7- Desativar ou ativar os DNS's na rede e na conexao
8- Desativar Proxy
9- Verificar se existe algum discador de outro provedor
10- Verificar o tamanho dos arquivos winsock.dll e wsock32.dll e se estão nas suas
respectivas pastas 11 Delatar lmhosts.sam e hosts.sam
12- Reinstalar o acesso a rede dial-up em comunicações
13- Reinstalar Modem com drives
14- Tentar navegar com o IP dos sites
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| por admin |
Navegação Lenta
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1- Aumentar o buffer
2- Aumentar a velocidade do modem
3- Adicionar string
4- Desativar os DNS's
5- Reinstalar o TCP/IP
6- Reinstalar Modem
7- Reinstalar o acesso a rede dial-up em comunicações
8- Tentar a navegação de outra linha telefônica
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| por admin |
Não envia e-mail
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1- Verificar as configurações da conta
2- Recriar a conta
3- Limpar a caixa de saída e tentar novamente
4- Verificar se o SMTP do seu provedor esta funcionando
5- Adicionar o IP ou nome do SMTP
6- Verificar se não possui o happy 99 se o problema for no Outlook Express
7- Verificar velocidade de conexão e tamanho do e-mail
8- Tentar pelo Webmail do seu provedor |
| por admin |
| Não recebe e-mail. |
1 Verificar o tamanho da caixa postal da sua caixa postal
2 Recriar a conta de e-mail
3 Aumentar o tempo limite do servidor
4 Verificar o funcionamento do servidor
5 Verificar se existe algum anti-virus instalado (Norton)
6 Adicionar o endereço IP ou nome do servidor do POP3
1 Verificar velocidade de conexão e tamanho do e-mail
7 Tentar pelo Webmail do seu provedor
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| por admin |
Erro 633 Modem Já Está Em Uso
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Causa
Este comportamento pode ocorrer quando outro dispositivo com um driver incompatível com o Windows XP está em conflito com o modem. Por exemplo, este problema pode ocorrer com o software palm Pilot desactualizado.
Resolução
Para resolver esta questão, siga estes passos: 1. Clique em Iniciar, e então clique em Painel de Controle.
2. Clique em Adicionar ou Remover Programas.
3. Clique no software incompatível, por exemplo, Área de Trabalho do Palm e Software de Sincronização.
4. Clique em Alterar/Remover, e em seguida siga os passos para remover o software.
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| por admin |
| Erro 633 - Modem Já Está Em Uso |
Causa
Este comportamento pode ocorrer quando outro dispositivo com um driver incompatível com o Windows XP está em conflito com o modem. Por exemplo, este problema pode ocorrer com o software palm Pilot desatualizado.
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Resolução
Para resolver esta questão, siga estes passos: 1. Clique em Iniciar, e então clique em Painel de Controle.
2. Clique em Adicionar ou Remover Programas.
3. Clique no software incompatível, por exemplo, Área de Trabalho do Palm e Software de Sincronização.
4. Clique em Alterar/Remover, e em seguida siga os passos para remover o software.
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| por admin |
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